อบรม AI สำหรับองค์กร
และคอร์ส AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

AI ผู้ช่วยองค์กรได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยสามารถช่วยในด้านต่าง ๆ เช่น

• ตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบาย ระเบียบ และข้อมูลภายในองค์กร

• ค้นหาและสรุปข้อมูลจากเอกสารหรือฐานความรู้ขององค์กร

• ช่วยร่างอีเมล รายงาน เอกสาร และเนื้อหาสำหรับการทำงาน

• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานและกระบวนการต่าง ๆ

• สนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นและการจัดทำสรุปข้อมูล

• ช่วยแปลภาษา ปรับปรุงข้อความ และตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหา

ทั้งนี้ ความสามารถของ AI อาจแตกต่างกันไปตามสิทธิ์การใช้งานและข้อมูลที่องค์กรอนุญาตให้เข้าถึง หากเป็นข้อมูลที่อยู่นอกเหนือขอบเขตหรือมีข้อจำกัดด้านสิทธิ์ AI อาจไม่สามารถให้คำตอบหรือดำเนินการได้

AI ใช้ข้อมูลจากหลายแหล่งที่องค์กรกำหนด เพื่อให้คำตอบมีความถูกต้องและสอดคล้องกับการดำเนินงานขององค์กร ได้แก่

• ฐานความรู้ (Knowledge Base) และเอกสารภายในองค์กร

• นโยบาย ระเบียบ คู่มือ และประกาศอย่างเป็นทางการ

• ข้อมูลจากระบบหรือแหล่งข้อมูลที่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อ

• ข้อมูลสาธารณะที่น่าเชื่อถือ (กรณีที่มีการเปิดใช้งานการค้นหาข้อมูลจากภายนอก)

AI จะจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่เป็นทางการขององค์กรเป็นอันดับแรก อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานควรตรวจสอบข้อมูลกับเอกสารต้นฉบับหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในกรณีที่เป็นข้อมูลสำคัญหรือมีผลต่อการตัดสินใจ

หาก AI ไม่สามารถตอบคำถามได้ ตอบไม่ถูกต้อง หรือข้อมูลไม่ครบถ้วน ผู้ใช้งานสามารถดำเนินการดังนี้

• ลองปรับคำถามให้ชัดเจนหรือระบุรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อให้ AI เข้าใจความต้องการได้ดียิ่งขึ้น

• ตรวจสอบข้อมูลกับเอกสารหรือประกาศอย่างเป็นทางการขององค์กร

• หากเป็นข้อมูลเฉพาะทางหรือข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ให้ติดต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง

• แจ้งข้อเสนอแนะหรือรายงานปัญหาให้ทีมผู้ดูแลระบบ เพื่อช่วยปรับปรุงฐานความรู้และประสิทธิภาพของ AI

AI เป็นเครื่องมือช่วยสนับสนุนการทำงานและอาจมีข้อจำกัดในการเข้าถึงข้อมูลหรือการตีความบางกรณี ดังนั้น สำหรับการตัดสินใจที่สำคัญ ควรอ้างอิงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลทางการขององค์กรร่วมด้วย

AI จะเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะข้อมูลที่องค์กรอนุญาตและกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงไว้เท่านั้น โดย AI ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับขององค์กรได้โดยอัตโนมัติ หากข้อมูลดังกล่าวไม่ได้รับสิทธิ์ให้ใช้งาน

องค์กรมีมาตรการรักษาความปลอดภัยและการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล เพื่อให้การใช้งาน AI เป็นไปตามนโยบายด้านความปลอดภัยของข้อมูลและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลหรือพบข้อกังวลด้านความปลอดภัย กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ขององค์กร

AI พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยตอบคำถาม ค้นหาข้อมูล และสนับสนุนการทำงานของผู้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม ในบางช่วงเวลาอาจมีการปิดปรับปรุงระบบตามกำหนดการ หรือเกิดเหตุขัดข้องชั่วคราว ซึ่งอาจส่งผลต่อการให้บริการ

หากพบปัญหาในการใช้งาน เช่น ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ระบบตอบคำถามผิดปกติ หรือพบข้อผิดพลาดในการแสดงผล สามารถติดต่อทีมผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Support) ขององค์กร ผ่านช่องทางที่องค์กรกำหนด เพื่อขอความช่วยเหลือและแจ้งปัญหาได้ทันที